Навигация
Посмотреть полностью
Агентство РОСТ
Сфера деятельности - привлечение заказчиков с оплатой за лидов
Сфера деятельности - привлечение заказчиков с оплатой за лидов
Общие правила переговоров - Тест + Практическое задание
Этот тест - проверка того, насколько вы поняли суть продукта и как его предлагать.
Не бойтесь неправильных ответов - это не школа, техникум или университет - вас никто не будет ругать. Неправильный ответ - это лишь возможность перечитать и изучить материал заново.
Чем лучше вы будете знать продукт и как его предлагать - тем выше у вас будут результаты.
Тест
По блоку - Онлайн-встреча
Данный тест состоит из 12 вопросов и содержит самые важные вопросы, ответы на которые нужно знать по данному блоку
| Начать тест |
Какая главная цель онлайн-встречи?
Нет - на них надо ответить, но этого недостаточно
Да! Это самая ключевая задача.
Нет - это промежуточный этап, главный - другой
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Сколько раз нужно пытаться обработать возражения на онлайн-встрече? (можно выбрать несколько)
Нет - люди не роботы, и им нужно повторять несколько раз
Да! Это оптимальное число
Только для особо тугих, в основном 2 будет хватать
Это уже слишком! Если вы обрабатываете возражение 4 раза, то вы обрабатываете не то возражение
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Какой фразой можно элегантно обработать большинство возражений?
Да! Это сильное позиционирование, которые отделяет нас от массы других компаний и частных специалистов
Нет - это конкурентное преимущество. Клиент по рекомендации теплее, чем у нас, у нас скорее лучше, чем из других интернет-источников
Можем конечно, но клиенту это не надо. Ему надо сделки, а не объекты.
Это только уловка для переговоров - за процент работать тяжело, долго, рискованно и геморройно
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Как можно обработать возражение "давайте за процент"? (можно выбрать несколько)
Да, хороший способ
Да, видят перспективу - возражение отпадает
Да - если показать, что у нас в Допнике написано что есть ЛИД, что мы по пути ведения сделки не бросаем - возражение отпадёт
Да, нам действительно требуются деньги на старт, но логически вы это не докажете - тем более клиенту, привлечённому со звонков
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Как нужно использовать обработку возражений?
На старте - да, потом - нет. Искать нужное возражение как минимум долго
Да! И говорить на сценарии, как на языке
В целом да, но только тогда, когда в совершенстве овладеете нашими фразами и технологиями
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Какие призывы к действию можно использовать в конце диалога? (можно выбрать несколько)
Да! Это самое лучшее завершение диалога
Тоже да! Если он изменился - скинем таких, которые больше подходят
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Что больше всего влияет на успешный результат онлайн встречи?
Нет, только 7% - это важно, но не первостепенно.
37% - много, но есть более важный фактор
Да! В первые 30 секунд клиент понимает - стоит ли вам верить или нет
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Нужно ли подтверждать встречу, если она уже назначена?
У клиента планы могут поменять - встречу обязательно нужно подтверждать
Обязательно! Как минимум, вы исключите забывчивость ЛПРа и подтвердите намерение пообщаться по вашему вопросу
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Выберите те параметры, которые важно применить на встрече (можно выбрать несколько)
Да - это расслабит ЛПРа. Это аналог эмоционального захода на звонках.
Нет, ни в коем случае. Без объяснения причин.
Да - это правило делового этикета. С учётом онлайна физически невозможно обменяться визитками - используем сайт/презентацию
Потом вы сможете её переслушать и усовершенствовать свои навыки переговоров, а также ничего не забыть, что вы обсудили с клиентом.
Рискованно. В 99% случаев - нет
Да! Чтобы понимать, по какому сценарию будете общаться
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Что понадобится для проведения онлайн встречи?
Да, для показа экрана
Да, с разрешением от 360p. Часто они идут встроенными в ноутбук, а иногда нет. Стоимость - около 1000 рублей.
Да, от 10 мбит/сек. Проверяется с помощью сайта https://www.speedtest.net/ru
Да, интернет-кэш, журнал посещённых сайтов, cookie-файлы, историю загрузок, последнее место загрузки. По желанию сожмите базы данных. Для этого хорошо подойдёт программа CCleaner - https://www.ccleaner.com/ru-ru (мы сами ей пользуемся), там нужно нажать пару кнопок.
Да - она у вас уже есть
Да, они уже у вас есть
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
В каких ситуациях лично вам нужно включать веб-камеру?
Нет, не обязательно. Он может её не включать, а вы - включите.
Да! Задействуется дополнительный орган чувств - зрение. Он часто является решающим для принятия решения.
Ни в коем случае - включайте всегда
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Что надо показать на онлайн-встрече? (можно выбрать несколько)
Да! Они приватные и крайне дорогие, что отсекает тех, у кого нет денег - конкуренция значительно ниже
Нет - это приватная информация
Да! Это растопит лёд - что обмана нет
Что говорят, чтобы заинтересовать. Конечно!
Незачем - она и так будет в документах
Да! Это подтверждение того, что мы после сделки не бросаем. Показываем и рассказываем детально
| Следующий вопрос |
| Проверить результат |
| Показать результат |
Вы не изучили почти ничего
Ещё раз прочитайте обучение с самого начала до самого конца и повторите попытку. Также вы можете задать вопросы.
Пришлите скриншот или фотографию этого результата, пришлите руководителю и переходите к следующей странице!
[10 - Онлайн-встреча]
Пришлите скриншот или фотографию этого результата, пришлите руководителю и переходите к следующей странице!
[10 - Онлайн-встреча]
| Пройти ещё раз |
Вы знаете примерно половину из этого, что требуется
Пришлите скриншот или фотографию этого результата, пришлите руководителю и переходите к следующей странице!
[10 - Онлайн-встреча]
[10 - Онлайн-встреча]
| Пройти ещё раз |
Вы почти готовы - осталось немного
По некоторым важным моментам вы ещё не подготовлены. Повторите материал и повторите попытку. Можно задавать вопросы.
[10 - Онлайн-встреча]
[10 - Онлайн-встреча]
| Пройти ещё раз |
Вы знаете всё (или почти всё), что нужно
Пришлите скриншот или фотографию этого результата, пришлите руководителю и переходите к следующей странице!
[10 - Онлайн-встреча]
[10 - Онлайн-встреча]
| Пройти ещё раз |
Это не всё - ещё есть Практическое задание. Что нужно сделать:
- Провести 3 онлайн-встречи. Первые 2 с вами вместе проведёт руководитель.
- После каждой встречи зафиксировать договорённости в CRM.
- Договоритесь с каждым лидом на следующий шаг - отправка реквизитов для договора.
