Глобально, заказчику делаются 3 документа:

1. Договор. Он общий (типовой), в формате оферты. Если клиент хочет изменить какие-либо пункты в договоре, менеджер по продажам агентства полного цикла «РОСТ» передаёт такого клиента руководителю. Самостоятельно принимать решение об изменении пунктов в договоре категорически запрещено.
2. Допсоглашение. Там конкретика - что такое лид, что конкретно делаем, сколько стоит, сроки, и в Приложениях рекомендации по обработке наших лидов.
3. Счёт

Чтобы вы поняли, что написано в документах, смотрите видео:

На данном этапе допускается не перезванивать клиенту с вопросами о получении документов, а задать этот вопрос прямо в теле письма. Вопросы по срокам выполнения также на данном этапе не задаются, так как должны быть выяснены ранее на этапе согласования коммерческого предложения.

Важно! В письме или во время телефонного разговора:

v Нужно указать количество лидов
v Обозначить дальнейшие действия, которые должен сделать ваш партнер
v Важно четко проговорить дату следующего контакта и дату подписания договора (дату, когда вы ждете от клиента подписанный договор).