Основная задача менеджера на данном этапе – это выявить истинные сомнения клиента, если они есть, и клиент не готов делать заказ. Менеджер должен настойчиво работать с возражениями, пытаясь обработать каждое возражение не менее двух раз.

Если у клиента типичные возражения, то следует использовать обработчики сценария исходящего звонка.

Нужно стремиться не отпускать клиента, пока вы не услышите истинное возражение.