Итак, мы прошлись по всему циклу холодного привлечения клиентов. Повторим:

1. Подготовьтесь к звонкам с точки зрения продукта. Продайте его сначала себе.
2. Поймите, почему люди отказывают и проработайте страх и стресс различными методами.
3. Обойдите блокеров и выйдите на ЛПРа.
4. Эмоционально зацепите ЛПРа.
5. Дайте прямой оффер с открытым вопросом.
6. Отработайте отговорки с призывом к следующему шагу
7. Подрезюмируйте договорённости
8. Кратко выявите потребности

Будем честны, что это - идеальная модель звонка. Идеальная модель отличается от реальной тем, что всегда что-то идёт не так. Что делать, если что-то идёт не так?

1. Если при звонке вас отправляют на почту - повторите методы обхода секретарей.
2. Если вы звоните, а клиенты дальше первой фразы не слушают - это либо у вас слабая подготовка по внутренней уверенности, либо сегмент базы обзвона не тот, либо эмоционально не зацепили. Напишите руководителю - выясним.
3. Если клиент не соглашается на следующий шаг - значит вы либо не отработали отговорки, либо не призываете к действию.
4. Если клиент не отвечает на квалифицирующие вопросы на выявление потребностей, значит вы недостаточно подготовлены с точки зрения внутренней уверенности.

И помните - действительно грубых клиентов существенно меньше 1%, большинство - воспитанные и весёлые люди, просто немного уставшие :)