В какой последовательности быстро адаптироваться к продажам:

1. Перечитайте скрипт звонка. Вот он: Скрипт

2. Прослушайте успешные звонки по первому звонку. Вот здесь: Тут будут

3. Сделайте 5 тестовых звонков. Не торопитесь, поговорите, получите первую обратную связь от клиентов.

4. Напишите обратную связь в соответствующих карточках в CRM. Например, не дозвонились до ЛПР, не прошли секретаря, уже не надо, а может быть Регистрация, но нужно что-то отправить. Пишите комментарии в CRM как можно подробнее.

5. Сообщите руководителю - он послушает звонки, даст обратную связь.

6. Выполнить п.1-3 от 1 до 3 раз до того момента, когда общее понимание переговоров и продукта будет хотя бы на базовом уровне.

Адаптироваться - это самое сложное. Мы запускали более сотни проектов по холодным звонкам, и ВСЕГДА в самом начале тяжело. Даже руководители, которые обладают сильными компетенциями и умениями, всё равно нервничают.

Это нормально!

Помните, что ни одна обратная связь от клиента никуда не пропадёт - мы доработаем скрипт, дособерём базу, научим вас нужным навыкам и т.д. - ничего в пустоту не улетит (см.п.Контроль)

Сейчас проведём Ролевую игру - вы будете на месте звонящего, а руководитель - на месте клиента. И потом можно начинать звонить.