Воронка продаж - это путь клиента от первого контакта с организацией до покупки. В разных сферах деятельности бывают разные воронки.

Примеры:

Принципы воронок:

1. Чем меньше этапов, тем лучше
2. Названия этапов - глаголы совершенного вида
3. Воронки настраиваются в правом верхнем углу экрана по кнопке Настроить

В следующем видео - Бизнес-процессы