Агентство РОСТ

Сфера деятельности - привлечение заказчиков с оплатой за лидов
Адаптация и обучение

В какой последовательности быстро адаптироваться к продажам:


1. Перечитайте скрипт первого звонка. Вот он: Скрипт

2. Прослушайте успешные звонки по первому звонку. Вот здесь: Успешные звонки

3. Сделайте 5 тестовых звонков. Не торопитесь, поговорите, получите первую обратную связь от клиентов.

4. Напишите обратную связь в соответствующих карточках в CRM. Например, не дозвонились до ЛПР, не прошли секретаря, уже не надо, а может быть в целом интерес есть, но нужно что-то отправить. Отправьте КП на вотсап или почту кому надо. Пишите комментарии в CRM как можно подробнее.

5. Сообщите руководителю - он послушает звонки, даст обратную связь.

6. Перечитайте скрипт звонка после КП. Вот он: Скрипт

7. Прослушайте успешные звонки по первому звонку. Вот здесь: Успешные звонки

8. Напишите обратную связь в соответствующих карточках в CRM. Например, просил перезвонить позже, попросил скинуть договор или же связаться с другим человеком. Пишите комментарии в CRM как можно подробнее.

9. Сообщите руководителю - он послушает звонки, даст обратную связь.

10. Выполнить п.1-9 от 1 до 3 раз до того момента, когда общее понимание переговоров и продукта будет хотя бы на базовом уровне.


Адаптироваться - это самое сложное. Мы запускали более сотни проектов по холодным звонкам, и ВСЕГДА в самом начале тяжело. Даже руководители, которые обладают сильными компетенциями и умениями, всё равно нервничают.


Это нормально!


Помните, что ни одна обратная связь от клиента никуда не пропадёт - мы доработаем скрипт, дособерём базу, научим вас нужным навыкам и т.д. - ничего в пустоту не улетит (см.п.Контроль)


Сейчас проведём Ролевую игру - вы будете на месте звонящего, а руководитель - на месте клиента. И потом можно начинать звонить.

Made on
Tilda