База объектов выглядит вот так (только на базе Битрикс24):
Мы берём номер из карточки и звоним по нему. Когда поднимают трубку, мы говорим вот по такому сценарию: Смотреть сценарий
Последовательность действий:
Вот записи звонков как правильно это делать: Слушать записи
Вся работа ведётся в программе CRM (Битрикс24). Вот так ей пользоваться (все доступы дадим):