Система обучения активным продажам

Часть 5. Встреча
Подготовка к офлайн встрече
Подготовка к офлайн встрече
Встреча - это тот же телефонный разговор, только добавляется важнейший критерий - личный контакт.

Чем больше органов чувств клиента взаимодействует с вами, тем выше шанс закрыть сделку. Градация качества переговоров в зависимости от формата выглядит так:

Встреча офлайн > Встреча онлайн > Телефонный звонок > Сообщение в мессенджер > Сообщение в вотсап.

Что реально влияет на встрече:

  1. 7% - логика. То, что Вы говорите.
  2. 37% - как говорите. Уверенность, тактичность, эмоциональность.
  3. 55% - как выглядите! В первые 30 секунд клиент понимает - стоит ли вам верить или нет.

Убрать негативные факторы

  • Отсутствие зуба на видном месте.
  • Темная эмаль зубов, либо очень желтые зубы
  • Если у вас есть просто кольцо, соответственно, говорящее о том, что вы женатый человек или замужняя девушка, то это крайне позитивно. Если вы пока не женатый человек, то оденьте кольцо на безымянный палец, противоположной руки что означает, что вы помолвлены, что тоже неплохо и тоже создает необходимый хороший имидж
  • Запах изо рта или запах пота. запах изо рта

Наиболее частыми причинами являются:

  1. Налет на языке. Такой белый налет или желтоватый, который надо счищать. Налет очень сильно пахнет.
  2. Тонзиллит хронический — это значит скрытое воспаление миндалин
  3. Проблемы с желудком. Когда плохо переваривается пища, она частично остается в желудке и, соответственно, запах из желудка он поднимается по пищеводу и тоже выходит. Что мы делаем?

Во-первых, очищаем налет.
Во-вторых, смотрим гланды, нет ли там тонзиллита, соответственно обращаемся к лору для того, чтобы он посмотрел.
Ну и третье, это соответственно, если есть проблемы с желудком, то мы их решаем.

Лучше взять пшикалку с таким каким-нибудь не ментоловым и не мятным ароматом. Можно взять пшикалку с каким-нибудь ароматом клубники, например, ароматом ландыша.

Исключить:

  • Грязные волосы
  • Грязь под ногтями
  • Грязная или мятая одежда — это тоже очень сильный негативный фактор, который сильно отталкивает
  • Мешковидная одежда - не материал, похожий на мешковину, а мешковидно сидящий
  • Борода неухоженная, усы неухоженные, прическа не очень
  • Грязная обувь - носите с собой губку для обуви
  • Татуировки на видных местах будут вызывать негатив — это однозначно

Позитивные факторы:

  • Чистая блестящая обувь, стильно подобранная одежда, приталенная, гармоничные цвета и так далее
  • Хорошая спортивная форма
  • Хорошо выбритое лицо, да, либо «аккуратная небритость».
  • Верхнюю пуговицу на рубашке застегивать или нет? Зависит от того, какой стиль вы хотите создать. Если стиль более расслабленный — это, конечно, можно верхнюю рубашку расстегнуть и галстук тоже немножечко ослабить. Если галстука нет, верхняя рубашка должна быть расстёгнута
  • Пиджак должен быть или полностью расстёгнут, или если он застегнут, то нижняя пуговица пиджака всегда свободна, не застёгнута. Нижние пуговицы пиджака не застёгивается в любом случае

Что взять с собой на встречу?

  • Кожаный портфель, либо сумку, либо стильный рюкзак. Не надо брать вот эти дешевые пластиковые папки, которые похожи на чемоданчик.
  • Возьмите фирменную либо простую пластиковую ручку. Не надо брать дорогую ручку, то есть очень важный психологический фактор

Одежда для мужчин:

  • Одеться в зависимости от ситуации. Можно джинсы и рубашку и, соответственно, к примеру, пиджак, джинсы, «поло».
  • Если более строгая встреча, можно, конечно, добавить галстук. Галстук не обязателен, вы же все-таки не сотрудник банка, поэтому в этом нет необходимости
  • Тонкий галстук.
  • Часы обязательно
  • Телефон
  • Современный гаджет
  • Можно записную книжку фирменную, либо ежедневник.

Одежда для женщин:

  • Иметь не больше трех колец на пальцах на обоих пальцев обеих рук
  • Косметики умеренно, косметика не особо яркая и рекомендуется придерживаться пастельных тонов, то есть не очень ярких - как бы ни серых, не черных, то есть это пастельные тона - они такие более сглаженные, более спокойные более мирные тона для того, чтобы произвести нормальное впечатление
  • Юбка либо брюки — это непринципиально.
  • У достаточно многих мужчин (не у всех, но у достаточно многих) - очень хорошее обоняние, и когда у женщины месячные, и если она недостаточно гигиенична, это чувствуется, то есть мужчина это чувствует, и не факт, что ему будет это приятно

Перед выездом

Обязательно встречу подтвердить, т.е. не ехать в холостую. Позвоните и скажите, что вы выезжаете, все ли в порядке, потому что есть объективно безответственные люди.

Встречу подтвердили

Очень важный момент - у вас есть три канала, по которому в основном вы воздействуете на оппонента, то есть это

  1. Канал вербальный - смысл ваших слов,
  2. Канал невербальный - ваш внешний вид
  3. Голос, запахи, интонации, мимика, жесты.

Смысл ваших слов влияет всего на 7% - очень мало. Невербальная компонента — это 93%, 58% — это ваш внешний вид, и, соответственно, примерно 35% - голос.
Made on
Tilda