Возражение - это скрытое несогласие или отсутствие какой-либо информации, необходимой для принятия решения.Идеальная презентация приведёт к тому, что возражений
не будет.Но даже если они появились - держите ответы на классические возражения:
Обработка 99% всех возраженийИ даже если вы
не знаете, как ответить на тот или иной вопрос, используйте
методы:1. Да, но...
2. Именно поэтому...
3. Задать вопрос
4. Повтор возражения 2-3 раза. Цель - усомниться.
5. Разве не важнее?
6. Многие наши клиенты сначала тоже...
7. Ссылка в прошлое
8. Пословицы, поговорки, метафоры (домашние заготовки)
9. Сравнить по пунктам
10. Завышенная планка. Рассказать про более сложный случай.
11. Рефрейминг. Это не у нас, а у них...
12. Подмена. Вывернуть под себя, на более выгодный вопрос.
По хорошему, ответы на возражения
нужно выучить.